POLITIQUE D’EXPÉDITION

Nous sommes ravis de vous proposer la livraison gratuite !

Toutes les commandes passées sont préparées et expédiées directement depuis notre entrepôt. Pendant les périodes de forte activité, notamment durant les périodes de vacances ou les périodes de promotions, le temps nécessaire à la préparation des commandes peut être plus long que d’habitude.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Le délai de préparation est compris entre 3 et 10 jours ouvrables à compter de la date d’achat. Une fois la commande préparée, elle sera expédiée le jour suivant. Aucune expédition n’est effectuée pendant les week-ends.

Une fois la commande confirmée et passée, il ne sera plus possible de l’annuler. Si vous devez modifier une information concernant l’adresse ou les informations de livraison, vous devez nous contacter dans les plus brefs délais. Une fois la commande traitée, aucune modification ne pourra être effectuée.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Une fois l’achat effectué, la commande fera initialement l’objet d’un délai de traitement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Après cette étape, le délai de livraison dépendra du lieu de destination.

Dans certaines circonstances exceptionnelles, comme cela s’est produit pendant la situation liée à la COVID-19, en cas de catastrophe naturelle ou lors d’autres événements similaires, les commandes peuvent subir des retards supplémentaires en raison des mesures mises en place afin de garantir une sécurité maximale.

Voici les délais de livraison approximatifs selon la destination :

• Europe : entre 7 et 14 jours ouvrables.

• États-Unis : entre 7 et 15 jours ouvrables.

• Canada : entre 7 et 16 jours ouvrables.

• Amérique centrale : entre 10 et 25 jours ouvrables.

• Australie / Nouvelle-Zélande : entre 10 et 26 jours ouvrables.

• Autres pays : entre 11 et 30 jours ouvrables.

Dans certaines situations exceptionnelles, la livraison peut prendre plus de temps que prévu et atteindre un délai allant jusqu’à 40 jours ouvrables.

Si votre commande connaît un retard que vous considérez comme inhabituel, vous pouvez contacter notre service client. Notre équipe sera à votre disposition pour vous aider et tenter de résoudre tout problème lié à l’expédition.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat aussi satisfaisante que possible.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de consulter l’état de votre envoi en temps réel et de suivre l’avancement de la livraison.